اتفاقية مستوى الخدمة

المكالمات: يتواصل المستفيد مع الدعم الفني من خلال الأرقام الموضحة؛ حيث يتم استقبال الطلبات، والرد على الاستفسارات إما مباشرة أو بإحالة الطلب إلى الجهة المختصة للرد على ذلك (استفسار/ شكوى/ بلاغ/ مقترح) في مدة لا تتجاوز 24 ساعة خلال ساعات العمل.

البريد الإلكتروني: يتم التواصل من خلال البريد الإلكتروني الخاص بأكاديمية الصندوق، حيث يتم الرد على طلب العميل في مدة لا تتجاوز 24 ساعة خلال ساعات العمل.

الدعم الفني: تلتزم أكاديمية الصندوق بتقديم خدمات الدعم الفني للعميل بناءً على طلبه (الأنظمة الإلكترونية/ الفصول الافتراضية/ الاختبارات/ التسجيل والقبول/ الشكاوى/ البلاغات/ المقترحات).


ساعات عمل الأكاديمية
من الأحد إلى الخميس: من 7 صباحًا وحتى 5 مساءً.