الدعم التقني

المتدربون.

المدربون وأعضاء فريق الأكاديمية.

الشركاء.

هاتف

0096618251594

دعم فني

sidfacademy@sidf.gov.sa

أدوار ومسئوليات الدعم الفني:

التواصل الهاتفي

تُتيح خدمة الدعم الفني عبر الهاتف إمكانية التواصل المباشر مع ممثل من الأكاديمية، لاستقبال الطلبات والرد على الاستفسارات، سواء بشكل فوري
أو من خلال تحويل الطلب إلى القسم المختص، على أن يتم الرد خلال 24 ساعة كحد أقصى، سواء كان الاستفسار متعلقًا بطلب، بلاغ، شكوى، أو اقتراح.

البريد الالكتروني

يمكن التواصل مع الأكاديمية عبر البريد الإلكتروني المخصص على مدار الساعة، وسيتم الرد على طلب العميل في غضون 24 ساعة كحد أقصى.

ساعات العمل

تبدأ من 7 صباحاً إلى 5 مســـاءً خلال أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.

خدمات الدعم الفني:

تقدم خدمة الدعم الفني لعملاء الأكاديمية الخدمات التالية:

تقديم حلول للمشاكل الفنية بالنظام الإلكتروني للأكاديمية / الفصول الافتراضية / الاختبارات.
القبول والتسجيل.
الشكاوى / البلاغات.
الاقتراحات.

التوجيهات المتبعة عند طلب الدعم الفني:

القواعد والتوجيهات التي يجب على المستفيد اتباعها:

التعريف بصاحب الطلب.
تقديم الطلب مفصلاً، سواء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني.
إرفاق الملفات الداعمة للطلب.

القواعد والتوجيهات التي يجب على ممثل الدعم الفني أو التعليمي اتباعها:

الإنصات جيداً إلى المستفيد.
الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية.
الرد خلال المدة المتوقعة.

تاريخ آخر تعديل: ١٥/٠٧/٢٠٢٦ - ٠١:١١ ص بتوقيت السعودية

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟